Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

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Cette politique est accessible sans création de compte, en pied de page, conforme au RGPD et à la doctrine de la CNIL. Elle sera mise à jour en cas de changement technique/organisationnel ou de nouvelle législation. ​

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1. Présentation et responsable du traitement

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.merveilleusescreations.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

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Le site est exploité par Madame Emilie CANCIGH, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial MERVEILLEUSES CRÉATIONS, ainsi que sous les marques « Lux Rosarii – Le Chapelet Français » et « Jyoti Mala – Le Mala Français ».

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SIREN : 788 450 641

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Adresse électronique : merveilleusescreations.contact@gmail.com

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Les autres informations relatives à l'identification de l'entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

Madame Emilie CANCIGH est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité, sous réserve des traitements dont certains prestataires déterminent eux-mêmes les finalités et les moyens.

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Article 2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, MERVEILLEUSES CRÉATIONS collecte les données nécessaires à la gestion de son activité, selon les fonctionnalités utilisées par chaque visiteur ou client.

 

2.1. Données d'identification et de contact

Les données collectées peuvent comprendre :

• Nom et prénom ;

• Adresse électronique ;

• Numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué ;

• Adresse postale de facturation ou de livraison ;

• Informations nécessaires à la création et à la gestion d'un compte client.

 

2.2. Données relatives aux commandes

Les données collectées peuvent comprendre :

• Produits achetés et commandes effectuées ;

• Informations nécessaires à la facturation et à la livraison ;

• Historique des achats ;

• Informations relatives aux retours, remboursements et réclamations ;

• Informations relatives aux abonnements, aux échéances et à leur renouvellement.

 

2.3. Données relatives aux paiements

Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire des prestataires proposés sur le site, notamment Stripe et PayPal, selon les moyens de paiement disponibles.

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MERVEILLEUSES CRÉATIONS n'a pas accès aux numéros complets des cartes bancaires utilisées lors des transactions et ne les conserve pas dans ses propres fichiers.

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Certaines informations relatives aux transactions, notamment leur montant, leur date, leur référence et leur statut, sont traitées pour assurer la gestion des commandes, des remboursements et des obligations comptables.

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Les prestataires de paiement appliquent également leurs propres politiques de confidentialité aux traitements dont ils sont responsables.

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2.4. Données relatives aux prestations

Lors d'une réservation de guidance, de communication animale ou de contact défunt, certaines informations peuvent être demandées afin de préparer et de réaliser la prestation.

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Il peut notamment s'agir :

• Du prénom du bénéficiaire ;

• Des questions ou thématiques qu'il souhaite aborder ;

• D'informations concernant un animal vivant ou décédé ;

• De photographies ou d'autres éléments transmis volontairement ;

• Des coordonnées nécessaires aux échanges, notamment via WhatsApp.

 

Ces informations sont utilisées pour la préparation, la réalisation et, lorsque cela est nécessaire, le suivi de la prestation.

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Les photographies transmises au moyen des formulaires de réservation du site sont susceptibles de rester enregistrées et accessibles dans l'environnement de gestion Wix après la réalisation de la prestation.

 

MERVEILLEUSES CRÉATIONS ne constitue pas d'archive personnelle distincte de ces photographies et ne les réutilise pas à des fins commerciales ou de communication sans autorisation appropriée.

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Les clients sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires à leur prestation.

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2.5. Données relatives à La Gazette d'Emy Lee

Dans le cadre de l'abonnement mensuel à « La Gazette d'Emy Lee », les données collectées peuvent comprendre :

• Les informations d'identification et de livraison ;

• Les informations nécessaires à la gestion des paiements récurrents et de l'abonnement ;

• Les informations volontairement communiquées pour la personnalisation de la lettre mensuelle.

 

Ces données sont utilisées pour préparer, personnaliser et expédier les éditions de la Gazette, ainsi que pour assurer la gestion de l'abonnement.

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2.6. Données relatives à la newsletter

Lorsqu'un utilisateur s'inscrit à la newsletter, son adresse électronique et, le cas échéant, son prénom peuvent être collectés.

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Selon les fonctionnalités de l'outil d'envoi utilisé, certaines données relatives à la réception et aux interactions avec les communications peuvent également être traitées, dans le respect de la réglementation applicable.

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2.7. Données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, à l'appareil utilisé et aux interactions avec le site.

L'utilisation des cookies et autres traceurs est détaillée dans la Politique de cookies accessible sur le site.

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Article 3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes.

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Gestion des commandes, livraisons, réservations et abonnements : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client.

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Facturation et conservation des documents comptables : respect des obligations légales.

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Service après-vente, demandes et réclamations : exécution du contrat, respect d'obligations légales ou intérêt légitime à assurer le suivi des relations clients, selon les situations.

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Gestion des comptes clients : exécution des services demandés et, pour certaines fonctionnalités facultatives, intérêt légitime ou consentement selon leur fonctionnement.

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Envoi de newsletters et communications commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis ou autre fondement légal applicable dans les cas autorisés par la réglementation.

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Sécurité et bon fonctionnement du site : intérêt légitime à assurer la sécurité des services ou respect des obligations légales applicables.

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Mesure d'audience et publicité personnalisée : consentement lorsque celui-ci est requis.

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Article 4. Confidentialité des prestations et données particulières

Les guidances, communications animales et contacts défunts peuvent amener les clients à évoquer des situations personnelles, familiales ou émotionnelles.

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MERVEILLEUSES CRÉATIONS veille à préserver la confidentialité des informations communiquées dans le cadre de ces prestations et à limiter leur utilisation aux finalités annoncées.

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Les photographies éventuellement transmises sont utilisées pour les besoins de la prestation concernée et ne sont pas réutilisées à des fins commerciales ou de communication sans autorisation appropriée.

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Les prestations ne nécessitent pas, en principe, la collecte de données relatives à la santé, aux convictions religieuses ou à d'autres catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD.

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Les clients sont invités à ne pas transmettre de telles informations lorsqu'elles ne sont pas indispensables.

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Si le traitement de données sensibles s'avère nécessaire, celui-ci doit reposer sur une condition spécifique prévue à l'article 9 du RGPD et faire l'objet des garanties appropriées.

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Les clients sont également invités à respecter la vie privée des tiers lorsqu'ils communiquent des photographies ou des informations les concernant.

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Article 5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à MERVEILLEUSES CRÉATIONS dans la limite des besoins liés à son activité.

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Elles peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation des services, notamment :

• Wix, pour l'hébergement, la boutique en ligne, les formulaires, les réservations et les abonnements ;

• Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement utilisé ;

• Les transporteurs et services postaux, pour l'expédition des commandes ;

• Les services de messagerie, notamment WhatsApp, lorsque ce moyen de communication est utilisé ;

• Les prestataires techniques nécessaires à la gestion des newsletters et aux autres fonctionnalités du site.

 

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement distincts, selon les opérations concernées.

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Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

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Article 6. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

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Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, selon les situations.

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Des informations complémentaires concernant les transferts réalisés peuvent être demandées à MERVEILLEUSES CRÉATIONS à l'adresse de contact indiquée dans la présente politique.

 

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Article 7. Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

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7.1. Commandes et données administratives

Les données relatives aux commandes et aux relations contractuelles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution et à leur suivi, puis, si nécessaire, pendant les délais de prescription applicables.

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Les documents comptables et justificatifs concernés sont conservés pendant les durées légalement requises, notamment dix ans pour les pièces comptables soumises à cette obligation.

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7.2. Comptes clients

Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations légales applicables.

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7.3. Demandes et réclamations

Les informations relatives aux demandes et réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, le cas échéant, à la défense des droits de l'entreprise.

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7.4. Guidances, communications animales et contacts défunts

Les photographies, questions personnelles et autres informations transmises dans le cadre des prestations sont utilisées pour leur préparation et leur réalisation.

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Les photographies envoyées par les formulaires de réservation peuvent rester accessibles dans l'environnement de gestion Wix après la réalisation de la prestation.

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MERVEILLEUSES CRÉATIONS ne procède pas à un archivage personnel supplémentaire de ces photographies.

Les photographies et les informations personnelles recueillies exclusivement pour la réalisation des prestations ont vocation à être supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette finalité et à un éventuel suivi justifié.

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Les modalités pratiques et les délais de suppression dans Wix doivent être déterminés en fonction des fonctionnalités disponibles et des obligations applicables.

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Les données administratives relatives aux réservations, aux paiements et à la facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion des relations contractuelles.

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7.5. La Gazette d'Emy Lee

Les données relatives aux abonnements sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à l'exécution des obligations contractuelles et légales.

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Les informations communiquées pour la personnalisation des lettres mensuelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la préparation des éditions concernées, sauf nécessité justifiée de conservation supplémentaire.

 

7.6. Newsletter

Les données utilisées pour l'envoi des newsletters sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation des éléments nécessaires à la preuve du consentement ou au respect des obligations légales.

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Article 8. Sécurité et protection des données

MERVEILLEUSES CRÉATIONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

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L'accès aux données est limité aux besoins de gestion de l'activité.

Les données sont traitées à l'aide des outils et prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services proposés.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

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Article 9. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la législation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition à certains traitements ;

• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

 

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

merveilleusescreations.contact@gmail.com

 

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

 

Une vérification d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire.

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Article 10. Newsletter et communications commerciales

L'inscription à la newsletter permet de recevoir des informations concernant les créations, nouveautés, offres commerciales, publications et prestations de MERVEILLEUSES CRÉATIONS.

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Lorsque le consentement est nécessaire, l'inscription repose sur une démarche volontaire de l'utilisateur.

Chaque communication commerciale envoyée par courrier électronique comporte un moyen permettant de se désinscrire.

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La désinscription n'affecte pas les communications nécessaires à l'exécution d'une commande, d'une réservation ou d'un abonnement en cours.

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Article 11. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et autres technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les fonctionnalités activées et les préférences exprimées, proposer des services complémentaires.

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Les utilisateurs peuvent consulter la Politique de cookies du site pour obtenir des informations sur les catégories de traceurs utilisées et les modalités de gestion de leurs préférences.

 

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Article 12. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : www.cnil.fr

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Article 13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection des données personnelles :

MERVEILLEUSES CRÉATIONS – Emilie CANCIGH

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Adresse électronique : merveilleusescreations.contact@gmail.com

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Les informations complémentaires relatives à l'identification de l'entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

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Article 14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés.

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La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.