Foire aux questions

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Quels sont les délais d'envoi et de réception des commandes ? 

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Les commandes sont expédiées sous 48 à 72h (en jours ouvrés, c'est à dire hors we, jours fériés, congés).

La livraison des commandes est sous la responsabilité des services postaux et le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés (en période de fonctionnement normal) pour la France métropolitaine. 

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Je n'ai pas reçu de confirmation de commande / ou de numéro de suivi​

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Le mail de confirmation de commande (facture) vous est adressé automatiquement dès validation du paiement.

Le mail de confirmation d'envoi de votre colis (avec son numéro de suivi) vous est envoyé dès que votre colis est prêt à être déposé à la Poste.

Il est fort possible que l'email de confirmation de commande / de confirmation d'envoi se soit glissé dans vos spams / courriers indésirables.

N'hésitez pas à vérifier dans votre boîte mail. 

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Je souhaite faire un cadeau, proposez-vous des emballages cadeau ?

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Tous les bijoux sont livrés dans un pochon en organza. 

Des cartes "cadeau" sont également à votre disposition sur simple demande, sur lesquelles un message manuscrit peut être ajouté.

Au moment de la commande, Il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison (différente de l'adresse de facturation) pour envoyer directement le cadeau à l'heureuse destinataire. Si besoin, n'hésitez pas à me contacter pour toute précision. 

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Puis-je ajouter un article à une commande déjà validée / Je souhaite compléter ma commande (non expédiée) ?

 

 

Pour ajouter un article à une commande non expédiée, il vous suffit de préciser que vous souhaitez un regroupement de commandes dans la zone message qui est située dans le panier.

Les frais de port vous seront remboursés dès validation de la commande et un mail de confirmation (de ce remboursement) vous sera adressé.

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Est-il possible de commander si l'on réside hors de la France Métropolitaine ? 

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Actuellement, l'expédition des commandes est tout à fait possible pour les DOM TOM, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne et la Suisse.​

Pour toute autre destination, n'hésitez pas à me contacter.

Les détails concernant les frais d'envoi sont ICI 

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Quelles sont les conditions de vente / de retour / de garantie ? 

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Vous retrouverez toutes ces informations, conformes à la législation française, dans les Conditions Générales de Vente